Come trattare con persone negative

Siobhan è una scrittrice appassionata che condivide suggerimenti sulla motivazione e la felicità su Lifehack. Leggi il profilo completo

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Le persone negative sono ovunque, anche se si spera che tu non sia una di loro. La maggior parte delle persone preferisce l'idea di una vita calma in cui i problemi vengono risolti senza conflitti, ma in realtà è un po 'difficile da ottenere. Tuttavia, Daisa Catalina ha alcuni metodi, persino un sistema, che puoi usare per affrontare le persone negative con cui ti trovi di fronte:

Ci sono momenti nella nostra vita in cui inevitabilmente finiamo per confrontarci con la negatività di altre persone. Sebbene i conflitti siano una parte naturale delle nostre relazioni, farsi prendere dalla negatività a volte può rovinare i nostri giorni migliori. Allora come possiamo evitare di cadere nella trappola di essere abbattuti da persone negative?

Questa è una domanda che mi viene in mente fin dall'infanzia. Sono cresciuto in una famiglia amorevole. Ma come la maggior parte delle famiglie, anche la mia aveva i suoi problemi. Quindi l'ambiente amorevole era occasionalmente disturbato da alcuni conflitti piuttosto sgradevoli. Il più delle volte, tutto era latente. Tuttavia, si poteva sentire la negatività e poiché ero preso da qualche parte nel mezzo e non mi ero mai schierato, sono stato usato come mezzo per sfogare la frustrazione. Altri venivano da me e mi raccontavano la loro versione della storia. Vorrei semplicemente ascoltare, anche se nella mia mente era solo un dramma inutile che faceva male e faceva sentire male. Purtroppo, non ho potuto fare molto per cambiare le cose.

Quindi ho dovuto sviluppare una strategia che mi aiutasse ad affrontare la situazione. Col tempo, attraverso tentativi ed errori, sono riuscito a costruire un sistema che mi ha aiutato a evitare di essere trascinato giù dalla negatività. È stato testato più e più volte e funziona ogni volta che lo uso. Tieni presente che questa tecnica può essere applicata efficacemente anche quando hai a che fare con clienti difficili.

1. Evita i confronti quando le emozioni sono intense

Questa è una regola generale per una gestione dei conflitti efficace. In realtà è ciò che i miei non hanno fatto: di solito hanno imbottigliato ogni sorta di cose non dette e hanno agito in base alle loro emozioni, quando queste raggiungevano un'elevata intensità. Il risultato è stato una mini-esplosione, che avrebbe potuto essere evitata se prima avessero deciso di sfogarsi e poi discutere la questione.

Perché dovresti farlo?

Il motivo è semplice. Quando le tue emozioni sono al massimo, ti prendono il sopravvento. Smetti di pensare razionalmente e perdi l'equilibrio mentale-emotivo. Diventi letteralmente la tua emozione e tutto ciò che dici e fai è il risultato di ciò. Da quella prospettiva unilaterale non puoi prendere buone decisioni né intraprendere azioni adeguate.

Quindi sfoga prima le tue emozioni e procedi alla risoluzione dei conflitti e alla ricerca della soluzione in seguito.

Come sfoghi efficacemente le tue emozioni?

Personalmente adoro scrivere un diario attraverso di essi e credo che questo sia l'approccio migliore che puoi adottare. L'inserimento nel diario ti aiuta a riconoscere i tuoi sentimenti, che è molto importante per il tuo senso di benessere. Dirige anche la tua attenzione e ti aiuta anche ad affrontare la parte della risoluzione dei problemi.

Un secondo approccio sarebbe fare una passeggiata nel parco. Connettersi con la natura è un ottimo modo per liberare la negatività. L'attività fisica aiuterà il tuo corpo a rilasciare endorfine, che ti daranno una bella sensazione. Anche l'allenamento ha effetti simili.

E mentre puoi prendere il controllo della tua risposta emotiva in una situazione di conflitto, c'è sempre almeno un'altra persona coinvolta. Potrebbero non essersi presi il tempo per sfogare la loro negatività e sono pronti a lanciarla contro di te.

Se ti trovi in ​​una situazione del genere, procedi con i passaggi successivi.

2. Stai attento

Quando ci troviamo di fronte a forti emozioni in qualcun altro, anche qualcosa in noi reagisce. I nostri corpi entrano in modalità lotta o fuga e sentiamo il bisogno di vendicarci o ritirarci.

La chiave è diventare consapevoli di queste emozioni, notarle e riconoscerle. Negare ciò che sentiamo si ritorce sempre contro. Il modo più semplice per rimanere consapevoli è concentrarsi sul corpo e sul respiro.

Ho commesso questo errore in passato. Continuavo a ripetermi che sono calmo e ho cercato di calmarmi in vari modi, ma tutto fallì miseramente. È stato solo quando ho iniziato a riconoscere e a sentire la mia rabbia, che sono iniziati i miglioramenti.

Quando rimani consapevole, sei in grado di sentire e notare ogni emozione che hai, ma hai anche il potere di guardarle come osservatori. Puoi passare da "Sono arrabbiato" a "Mi sento arrabbiato", il che fa un'enorme differenza.

Essere arrabbiato significa che sei tutt'uno con la rabbia. Sentire la rabbia significa che può fluire liberamente attraverso di te e puoi scegliere consapevolmente di rispondere da uno stato di potere. Hai solo rabbia, ma non sei più rabbia. Ciò ti rende più facile lasciarlo andare, proprio come se stessi lasciando andare qualcosa che hai tra le mani.

Ho fornito l'esempio sopra con rabbia perché è la situazione più comune, ma può essere applicata a tutti i tipi di emozioni, come vergogna, senso di colpa, risentimento, ecc.

3. Riconoscere i sentimenti dell'altra persona

Ho notato che un conflitto viene disarmato molto velocemente ogni volta che sono d'accordo con l'altra persona. Accettando, praticamente non c'è più spazio per un confronto, quindi l'intensità delle emozioni dell'altra persona diminuisce notevolmente.

È un modo brillante per fermare le persone che ti usano come sfogo per sfogare la loro frustrazione o negatività. Ti fa risparmiare molto tempo e nervi.

Cosa fai quando davvero non sei d'accordo con l'altra persona?

Bene, questa è la situazione più comune e ho una soluzione anche per questo. Quello che puoi fare è essere d'accordo con i loro sentimenti, non con le loro opinioni.

Se dicono di sentirsi oltraggiati perché questo e quello è successo, puoi semplicemente dire "Sì, posso capire come ti sei sentito oltraggiato".

La verità è che si sono sentiti oltraggiati e il tuo consenso a questo fatto non è una bugia. Certo, potresti non esserti sentito oltraggiato in una situazione simile, ma questo è irrilevante.

La maggior parte dei malintesi si verifica perché ci aspettiamo che gli altri reagiscano come noi e ci consideriamo standard. Ma siamo inclini a sbagliare, perché ogni individuo ha una storia personale diversa e reagisce a modo suo.

4. Scopri la buona intenzione dell'altra persona

Tutti entrano in conflitto con una buona intenzione per se stessi. Quell'intenzione potrebbe essere quella di stabilire dei limiti, liberare l'energia repressa, ottenere più conforto, esprimersi, ecc.

La linea di fondo è che entrano in conflitto con l'aspettativa di ottenere qualcosa di buono alla fine, anche se è solo una bella sensazione.

Queste intenzioni positive sono alla base di tutti i nostri comportamenti. Ma a volte scegliamo comportamenti distruttivi per soddisfare tali intenzioni positive.

Nella gestione dei conflitti, è saggio guardare sotto la superficie per capire qual è l'intenzione positiva dell'altra persona e rispondere a questa. A volte il loro comportamento può ferirci. Ma fintanto che siamo consapevoli che hanno una buona intenzione e la identifichiamo, allora possiamo agire in modo consapevole e con più gentilezza nei loro confronti.

A volte è difficile identificare l'intenzione positiva. E altre volte potremmo essere inclini a fare false supposizioni, che ci portano su una strada sbagliata.

Il modo più semplice per scoprire cosa vuole veramente una persona è semplicemente chiederglielo. Di solito è qualcosa di specifico, quindi la risposta non dovrebbe essere difficile da ottenere.

Puoi dire qualcosa del tipo: "Cosa vuoi veramente da questo? E che bene ti porterà? ”. A volte potresti voler scavare un po 'più a fondo, se la vera intenzione non è espressa dall'inizio.

Dopo aver scoperto l'intenzione positiva, puoi procedere con la risoluzione dei problemi.

5. Lascia andare la ragione

So che questo è davvero difficile ed è molto più facile a dirsi che a farsi. Ma è un passaggio essenziale.

Finora ho spiegato come puoi disarmare le emozioni negative di qualcuno. La seconda parte della risoluzione di un conflitto è trovare soluzioni insieme all'altra persona.

Quindi la discussione non dovrebbe riguardare chi ha ragione o chi ha torto. Dovrebbe riguardare ciò che si può fare per trovare creativamente un terreno comune e un modo appropriato per risolvere i problemi.

Incolpare e aggrapparsi alla necessità di avere ragione non farà che amplificare la negatività.

La verità sta da qualche parte nel mezzo. Se insisti ad avere ragione e ad avere le cose a modo tuo, in futuro ricrea la negatività e il conflitto. Pensa agli effetti a lungo termine sulla relazione e concentrati sulla ricerca di soluzioni.

6. Qualunque cosa accada, sappi che hai fatto del tuo meglio

In alcuni casi, applichi tutti i passaggi precedenti e non ottieni ancora i risultati attesi.

È probabile che ciò accada quando lavori con molte persone e svolgi una sorta di servizio di assistenza clienti. So dalla mia esperienza nel servizio clienti che alcune persone semplicemente non collaboreranno, qualunque cosa accada. Non puoi accontentare tutti, anche se ti sforzi di fare sempre del tuo meglio.