Creazione di esperienze

Qual è la differenza tra Starbucks e McDonalds dal punto di vista del caffè? L'esperienza. Starbucks vuole quasi $ 4 per una tazza di caffè vicino a me e McDonalds vuole $ 2. Starbucks vuole $ 6 l'ora per il wifi e McDonalds vuole $ 2. È molto più conveniente per un guerriero della strada sedersi in un McDonalds a fare le faccende di Internet.

Ma diresti a un cliente che sei seduto in un McDonalds? Diresti Starbucks? Vedi?

Penso che la differenza sia nell'esperienza e nel modo in cui è stata realizzata. A proposito, McDonalds ci sta lavorando. Mettono divani in pelle e piastrelle e ogni genere di cose per supportare un cambio di esperienza. Ma basta con il mio esempio. Parliamo della creazione di esperienze e di come si relaziona all'hacking della vita.

Esperienze

Sto usando questo termine come sostantivo. Intendo chiamarlo qualcosa di simile a un "capitolo" o una "scena" in un libro o in una commedia. Un'esperienza ha un inizio, una parte centrale e una fine. Un'esperienza è una piccola misura, dove un "evento" è la più ampia raccolta di questi. Andare a un matrimonio è un evento (una serie di esperienze). Avere un momento privato con le due coppie di genitori in un ambiente privato vicino a un ruscello durante il ricevimento è un'esperienza. Ha senso?

Le esperienze possono essere costruite intorno ai colloqui di lavoro, se sei l'intervistatore. Una serie di esperienze può essere integrata in una cena. Uno potrebbe essere l'ingresso alla festa. Puoi lasciare che gli ospiti vengano direttamente alla porta oppure puoi iniziare la serata con un grande striscione che dice: "Porta le tue idee migliori a questa cena". Una riunione di gruppo può essere un'esperienza. Una revisione del codice del software può essere un'esperienza.

Oh, un breve disclaimer: solo perché crei un'esperienza non significa che le persone otterranno il risultato desiderato. Una volta sono andato a una cena ben organizzata. La padrona di casa aveva cucina francese, luci soffuse, molte nuove opere d'arte da vedere e una serie di compact disc accuratamente realizzata con la colonna sonora della nostra serata. Due dischi in (e diverse bevande dopo), qualcuno ha detto: "Ehi, ho la colonna sonora di 'Undercover Brother' con me!" Il disco della hostess è andato via; in è andato il

Elementi di un'esperienza

Di seguito sono riportati gli elementi, le leve o gli elementi costitutivi che puoi utilizzare per generare un'esperienza:

  • persone: hai bisogno di qualcuno per vivere l'esperienza. Giusto?
  • ora del giorno: una riunione per la colazione è più divertente della cena?
  • illuminazione: Barry White o 2001 bianco?
  • musica: colonne sonore di esperienze
  • cibo: se servi pizza o spiedini di gamberetti, qual è la differenza?
  • stato d'animo: anche il tuo viso e il tuo tono sono in scena, giusto?
  • oggetti di scena: hai una grigliata? Cosa farebbero delle palme gonfiabili? Porta i martelletti di spugna alla prossima riunione.
  • script: diventa un po 'strano, ma ricorda, puoi pianificare un po' le conversazioni o almeno seminale.
  • piante, non cespugli, ma persone alleate alla causa. Immagina una cena in cui "assumi" amici per assicurarti che la conversazione funzioni correttamente.

Perché preoccuparsi?

A volte, il motivo per preoccuparsi è autoesplicativo. Quando pianifichi una festa di compleanno, crei un'esperienza. Perché non vorresti che fosse divertente? Hai appuntato la coda all'asino? Questa è un'esperienza all'interno dell'evento. Stai pianificando un tema pirata? Idem.

Il piano qui, o il modo di pensarlo, è considerare la creazione di esperienze in contesti non tradizionali. Come si sentirebbe una riunione di squadra se si tenesse conto di alcuni degli elementi sopra elencati? Hai bisogno che la tua squadra sia più energica? Perché portarli in una stanza dell'edificio senza finestre, nient'altro che bianca? Portali al centro commerciale. Portali da qualche parte che stimoli. Vai a un osservatorio della natura.

Modifica questo

Hai notato che scrivo la maggior parte dei miei hack con il finale che legge qualcosa come Come cambieresti TU? Questo è apposta. I migliori hack sono il tipo che puoi creare da solo, giusto? Prima di iTunes e delle playlist, dovevo solo occuparmi dei metodi di ordinamento di altre persone per la mia musica. Prima di scrivere software per blog, ho dovuto creare HTML per falsificarlo. Ma il mio blog è diverso da questo blog, è diverso dal software del blog messo in servizio come catalogo.

Pubblicare commenti su come rendere tuo questo hack è parte del processo. Questo accresce l'esperienza. Ci piace leggerli. La maggior parte di voi ha ricevuto email personali da me dopo un commento. Questo perché la conversazione fa parte dell'hack e dell'offerta di tale.

Entra. Dimmi che è stupido. Dimmi come prendere la parte che funziona. Spostalo in avanti.

–Chris Brogan è Chief Content Officer di Grasshopper New Media. Scrive su [chrisbrogan.com], che ultimamente è stato praticamente un PodCamp senza sosta. Questo cambierà presto.

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Ultimo aggiornamento il 17 marzo 2020

Una recensione del libro "The Art of Learning"

Art Carden è assistente professore di economia e commercio presso il Rhodes College di Memphis, nel Tennessee. Leggi il profilo completo

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Josh Waitzkin ha condotto una vita piena come maestro di scacchi e campione internazionale di arti marziali, e al momento della stesura di questo articolo non ha ancora 35 anni. The Art of Learning: An Inner Journey to Optimal Performance racconta il suo viaggio dal prodigio degli scacchi ( e il soggetto del film Alla ricerca di Bobby Fischer) al campionato mondiale di Tai Chi Chuan con importanti lezioni individuate e spiegate lungo il percorso.

L'esperto di marketing Seth Godin ha scritto e detto che si dovrebbe decidere di cambiare tre cose dopo aver letto un libro di affari; il lettore troverà molte lezioni nel volume di Waitzkin. Waitzkin ha un elenco di principi che appaiono in tutto il libro, ma non è sempre chiaro esattamente quali siano i principi e come si legano insieme. Tuttavia, questo non danneggia realmente la leggibilità del libro ed è nella migliore delle ipotesi un piccolo inconveniente. Ci sono molte lezioni per l'educatore o il leader, e come uno che insegna all'università, era presidente del club di scacchi alla scuola media e che ha iniziato a studiare arti marziali circa due anni fa, ho trovato il libro coinvolgente, edificante e istruttivo. / p>

La carriera scacchistica di Waitzkin è iniziata tra gli imbroglioni di Washington Square a New York, e ha imparato a concentrarsi tra il rumore e le distrazioni che questo comporta. Questa esperienza gli ha insegnato i dettagli del gioco degli scacchi aggressivo, nonché l'importanza della resistenza da parte dei giocatori prudenti con cui ha interagito. Fu scoperto a Washington Square dall'insegnante di scacchi Bruce Pandolfini, che divenne il suo primo allenatore e lo trasformò da talento prodigioso in uno dei migliori giovani giocatori del mondo.

Il libro presenta la vita di Waitzkin come uno studio sui contrasti; forse questo è intenzionale dato il fascino ammesso di Waitzkin per la filosofia orientale. Tra le lezioni più utili riguardano l'aggressività dei giocatori di scacchi da parco e dei giovani prodigi che hanno messo in campo presto le loro regine o che hanno tirato trappole elaborate e poi si sono avventate sugli errori degli avversari. Questi sono modi eccellenti per eliminare rapidamente i giocatori più deboli, ma non creano resistenza o abilità. Contrasta questi approcci con l'attenzione ai dettagli che porta a un'autentica maestria nel lungo periodo.

Secondo Waitzkin, una sfortunata realtà negli scacchi e nelle arti marziali - e forse per estensione nell'istruzione - è che le persone imparano molti trucchi e tecniche superficiali e talvolta impressionanti senza sviluppare una padronanza sottile e sfumata dei principi fondamentali. Trucchi e trappole possono impressionare (o sconfiggere) i creduloni, ma sono di utilità limitata contro qualcuno che sa veramente cosa sta facendo. Le strategie che si basano su scaccomatti rapidi rischiano di vacillare contro i giocatori che possono deviare gli attacchi e metterne uno in una lunga partita intermedia. Schiacciare giocatori di qualità inferiore con scaccomatti in quattro mosse è superficialmente soddisfacente, ma fa ben poco per migliorare il proprio gioco.

Offre un bambino come aneddoto che ha vinto molte partite contro avversari inferiori ma che ha rifiutato di accettare sfide reali, accontentandosi di una lunga serie di vittorie su giocatori chiaramente inferiori (pp. 36-37). Questo mi ricorda un consiglio che ho ricevuto di recente da un amico: cerca sempre di assicurarti di essere la persona più stupida nella stanza in modo da imparare sempre. Molti di noi, però, traggono la nostra autostima dall'essere pesci grandi in piccoli stagni.

Le discussioni di Waitzkin considerano gli scacchi un incontro di boxe intellettuale, e sono particolarmente adatte data la sua discussione sulle arti marziali più avanti nel libro. Chi ha familiarità con la boxe ricorderà la strategia di Muhammad Ali contro George Foreman negli anni '70: Foreman era un battitore pesante, ma non aveva mai avuto un lungo incontro prima. Ali ha vinto con la sua strategia "corda a droga", assorbendo pazientemente i colpi di Foreman e aspettando che Foreman si esaurisse. La sua lezione dagli scacchi è appropriata (pagg. 34-36) poiché parla di giovani giocatori promettenti che si sono concentrati più intensamente sulla vittoria veloce piuttosto che sullo sviluppo dei loro giochi.

Waitzkin si basa su queste storie e contribuisce alla nostra comprensione dell'apprendimento nel capitolo due discutendo gli approcci "entità" e "incrementale" all'apprendimento. I teorici delle entità credono che le cose siano innate; quindi, si può giocare a scacchi o fare karate o essere un economista perché è nato per farlo. Pertanto, il fallimento è profondamente personale. Al contrario, i "teorici incrementali" vedono le perdite come opportunità: "passo dopo passo, gradualmente, il principiante può diventare il maestro" (p. 30). Sono all'altezza quando vengono presentati con materiale difficile perché il loro approccio è orientato a padroneggiare qualcosa nel tempo. I teorici delle entità collassano sotto pressione. Waitzkin contrasta il suo approccio, in cui ha trascorso molto tempo a occuparsi di strategie di fine gioco in cui entrambi i giocatori avevano pochissimi pezzi. Al contrario, ha detto che molti giovani studenti iniziano imparando una vasta gamma di variazioni di apertura. Ciò ha danneggiato i loro giochi nel lungo periodo: “(m) tutti i ragazzi di grande talento si aspettavano di vincere senza molta resistenza. Quando il gioco era una lotta, erano emotivamente impreparati ". Per alcuni di noi, la pressione diventa una fonte di paralisi e gli errori sono l'inizio di una spirale discendente (pp. 60, 62). Come sostiene Waitzkin, tuttavia, è necessario un approccio diverso se vogliamo raggiungere il nostro pieno potenziale.

Un difetto fatale dell'approccio shock-and-awe, blitzkrieg agli scacchi, alle arti marziali e, in definitiva, a tutto ciò che deve essere imparato è che tutto può essere imparato a memoria. Waitzkin deride i praticanti di arti marziali che diventano "collezionisti di forme con calci fantasiosi e piroette che non hanno assolutamente alcun valore marziale" (p. 117). Si potrebbe dire la stessa cosa sugli insiemi di problemi. Questo non è per affermare i fondamenti - l'obiettivo di Waitzkin nel Tai Chi era "affinare alcuni principi fondamentali" (p. 117) - ma c'è una profonda differenza tra competenza tecnica e vera comprensione. Conoscere le mosse è una cosa, ma sapere come determinare cosa fare dopo è un'altra. L'attenzione intensa di Waitzkin su fondamentali e processi raffinati ha fatto sì che rimanesse forte nel round successivo mentre i suoi avversari appassivano. Il suo approccio alle arti marziali è riassunto in questo passaggio (p. 123):

"Avevo condensato la meccanica del mio corpo in uno stato potente, mentre la maggior parte dei miei avversari aveva repertori ampi, eleganti e relativamente poco pratici. Il fatto è che quando c'è una competizione intensa, quelli che riescono hanno abilità leggermente più affinate rispetto agli altri. Raramente è una tecnica misteriosa che ci porta al top, ma piuttosto una profonda padronanza di quello che potrebbe essere un set di abilità di base. La profondità batte l'ampiezza in qualsiasi giorno della settimana, perché apre un canale per le componenti intangibili, inconsce e creative del nostro potenziale nascosto. "

Questo è molto più che annusare il sangue nell'acqua. Nel capitolo 14, discute "l'illusione del mistico", per cui qualcosa è così chiaramente interiorizzato che movimenti quasi impercettibilmente piccoli sono incredibilmente potenti come incarnato in questa citazione di Wu Yu-hsiang, che scrive nel diciannovesimo secolo: "Se l'avversario lo fa non mi muovo, quindi non mi muovo. Alla minima mossa dell'avversario, mi muovo per primo. " Una visione dell'intelligenza incentrata sull'apprendimento significa associare lo sforzo al successo attraverso un processo di istruzione e incoraggiamento (p. 32). In altre parole, la genetica e il talento grezzo possono solo portarti così lontano prima che il duro lavoro debba riprendersi (p. 37).

Un'altra lezione utile riguarda l'uso delle avversità (cfr. pp. 132-33). Waitzkin suggerisce di utilizzare un problema in un'area per adattare e rafforzare altre aree. Ho un esempio personale a sostegno di questo. Mi pentirò sempre di aver lasciato il basket al liceo. Ricordo il mio secondo anno, il mio ultimo anno di gioco, mi sono rotto il pollice e, invece di concentrarmi sul condizionamento cardiovascolare e su altri aspetti del mio gioco (come lavorare con la mano sinistra), ho aspettato di riprendermi prima di tornare al lavoro.

Waitzkin offre un altro utile capitolo intitolato "rallentare il tempo" in cui discute i modi per affinare e sfruttare l'intuizione. Discute il processo di "frammentazione", che consiste nel compartimentare i problemi in problemi progressivamente più grandi fino a quando non si esegue tacitamente una serie complessa di calcoli, senza doverci pensare. Il suo esempio tecnico dagli scacchi è particolarmente istruttivo nella nota a piè di pagina a pagina 143. Un grande maestro di scacchi ha interiorizzato molto sui pezzi e sugli scenari; il gran maestro può elaborare una quantità molto maggiore di informazioni con meno sforzo rispetto a un esperto. La maestria è il processo per trasformare l'articolato in intuitivo.

Ci sono molte cose che risulteranno familiari alle persone che leggono libri come questo, come la necessità di stare al passo con se stessi, di fissare obiettivi chiaramente definiti, la necessità di rilassarsi, le tecniche per "entrare nella zona" e così via. Gli aneddoti illustrano magnificamente i suoi punti. Nel corso del libro, espone la sua metodologia per "entrare nella zona", un altro concetto che le persone in occupazioni basate sulla performance troveranno utile. La chiama "la zona morbida" (capitolo tre) e consiste nell'essere flessibili, malleabili e capaci di adattarsi alle circostanze. Gli artisti marziali e i devoti di Getting Things Done di David Allen potrebbero riconoscere che questo ha una "mente come l'acqua". Lo contrappone alla "zona difficile", che "richiede un mondo cooperativo per farti funzionare. Come un ramoscello secco, sei fragile, pronto a spezzarsi sotto pressione ”(p. 54). "La Soft Zone è resiliente, come un filo d'erba flessibile che può muoversi e sopravvivere ai venti di uragano" (p. 54).

Un'altra illustrazione si riferisce a "fare sandali" se ci si trova di fronte a un viaggio attraverso un campo di spine (p. 55). Nessuno dei due basa "il successo su un mondo sottomesso o su una forza prepotente, ma su una preparazione intelligente e una resilienza coltivata" (p. 55). Molto qui risulterà familiare ai creativi: stai cercando di pensare, ma quella canzone di quella band continua a esplodere nella tua testa. L '"unica opzione di Waitzkin era diventare in pace con il rumore" (p. 56). Nel linguaggio dell'economia, i vincoli sono dati; non possiamo sceglierli.

Questo viene esplorato in maggiore dettaglio nel capitolo 16. Parla dei migliori artisti, Michael Jordan, Tiger Woods e altri che non sono ossessionati dall'ultimo fallimento e che sanno come rilassarsi quando ne hanno bisogno (p. 179) . L'esperienza del quarterback della NFL Jim Harbaugh è anche utile in quanto "più poteva lasciar andare le cose" mentre la difesa era in campo, "più era acuto nel drive successivo" (p. 179). Waitzkin discute ulteriori cose che ha imparato durante la sperimentazione sulla prestazione umana, in particolare rispetto all '"allenamento a intervalli cardiovascolari", che "può avere un profondo effetto sulla tua capacità di rilasciare rapidamente la tensione e recuperare dall'esaurimento mentale" (p. 181). È l'ultimo concetto, "recuperare dall'esaurimento mentale", che è probabilmente ciò per cui la maggior parte degli accademici ha bisogno di aiuto.