Determina l'intento e distruggi le incomprensioni

"Non attribuire mai alla malizia ciò che è adeguatamente spiegato dalla stupidità." -Robert J. Hanlon

Nella classica sitcom degli anni '70 Three's Company, molte battute erano il risultato di incomprensioni: se fosse il defunto John Ritter nei panni dello chef Jack Tripper a essere stato scambiato per gay dal suo padrone di casa, il signor Roper, o un proprietario successivo di nome Mr . Furley ascoltava per caso discorsi innocenti e li scambiava per allusioni sessuali: potevamo sempre contare sul fatto che le risate arrivassero veloci e dure perché le supposizioni sbocciavano come fiori e le domande attente erano fuori, beh, dalla domanda.

Ovviamente, Three's Company non sarebbe così divertente se più personaggi non fossero così ciechi da credere in base alla loro visione del mondo limitata, come Chrissy Snow stereotipata come la "bionda stupida", una tradizione che continua in molti spettacoli comici oggi.

È vero che le incomprensioni possono farci ridere nella vita reale, ma causano anche molti conflitti: su Internet, discussioni accese esplodono come l'acne si trasforma in fiamme perché due persone in disaccordo tra loro preferirebbero assumere la posizione dell'altra parte e lanciano i propri filtri, invece di essere curiosi e imparare. Lo stesso vale offline, sebbene la maggiore larghezza di banda che abbiamo faccia a faccia ci offre maggiori vantaggi per chiarire le cose con un sorriso gentile e un'alzata di spalle in tempo reale. Tuttavia, come abbiamo assistito a scontri culturali e aspre battaglie su piccole cose (è così che guardano agli "estranei"), c'è sempre molto da guadagnare dal chiarire la storia e il fulcro di questo pensiero, l'intento.

Qual è il problema dell'intenzione?

Nel diritto penale, l'intenzione può fare la differenza tra ricevere un'ergastolo rispetto a pochi anni o, in casi più rari, non essere affatto imprigionato - come la citazione che ho scelto sopra serve per illustrare, c'è una differenza significativa tra malizia (che compensa le pene più gravi) e la stupidità, motivo per cui gli avvocati prolissi possono consigliare al loro cliente di comportarsi da stupido, o addirittura pazzo. O incolpare gli alimenti.

Al di fuori di un tribunale e nella tua vita personale, la cassetta degli attrezzi di nessun buon comunicatore manca di un processo robusto per determinare l'intento. È vero che ci sono solo dei sociopatici che, nello spirito di Joker, non ti racconteranno mai la storia giusta. Ma non puoi fare eccezioni per ogni caso, quindi in pratica non contano. In generale, la maggior parte delle persone sarà ragionevole e disposta a spiegare il proprio punto di vista in modo che entrambi possiate avere una migliore e reciproca comprensione.

Come lo fai?

Sorprendentemente semplice. In questo modo:

"Per favore, spiega cosa intendi?"

Sono scioccato che non sia stato fatto di più.

Puoi variare questa impostazione in diversi modi, dalle due parole "Dettagli per favore?" a un fiorito ed elaborato "Perdonate il mio malinteso, ma potresti per favore accendere una luce su da dove vieni?" L'esatta verbosità dipende dal tuo stile personale, ma il risultato finale è lo stesso: apre l'altra persona e la incoraggia a parlare.

Aspetta, non entrare ancora! Aspetta finché non hanno finito. (Se sei in una conversazione dal vivo. Ovviamente, questo non si applica a un forum web.)

Essere un buon ascoltatore può mostrare rispetto, ma dimostra anche la volontà di imparare, anche se ti senti arrabbiato con loro. I pezzi mancanti entrano in gioco e queste informazioni aggiuntive possono cambiare l'intera "gravità" della situazione.

Ottimo anche per domande scortesi

Ti è stato chiesto del tuo peso, soprattutto se sei una donna, da uno sconosciuto? È quasi sempre ficcanaso e invadente, e potresti chiederti: "Perché me lo chiedono?" In tal caso, potresti anche dirlo ad alta voce, con fermezza ma in modo piacevole:

La loro risposta aiuterà a chiarire il loro intento, la loro motivazione dietro a chiedertelo. Che si tratti di pura curiosità o di un velato pregiudizio che emergeva in superficie, spero che ora lo saprai.

Ho sentito questa tecnica al punto usata con grande effetto da molti dei miei amici e serve allo scopo di metterli in condizione di spiegarsi, invece di farti sentire a disagio.

So quando non è facile

Potrebbero esserci momenti in Rete in cui sei immerso nei paragrafi di una risposta che logorerà la rotellina di scorrimento e (forse) dimostrerà che hai ragione. Ma sai cosa? Non lo farai, non puoi riuscire a cambiare idea con la forza. Spieghi perché credi a qualcosa ed è più probabile che l'altra persona cambi idea. Certamente, puoi essere un'influenza positiva, ma non stai facendo un trucco mentale Jedi. (Anche se alcuni di noi vorrebbero poterlo fare.)

In tempi molto tesi, potresti trovare difficile essere la persona migliore e umiliarti. Potresti trovare difficile persino chiedere "Perché?" E ripiegare sul presupposto che l'altra persona sia solo un idiota.

Ma oh, quante volte mi sono sbagliato per questo: abbiamo tutti i nostri brutti giorni. È un peccato quando due persone hanno una brutta giornata e si scontrano a vicenda (fisicamente, testualmente o in altro modo) e si aggrediscono a vicenda, solo che peggiora la giornata.

(Alcune persone sono degli idioti. Ma non dovresti saltare a questa conclusione senza un "barometro dell'intenzione" veloce ma affidabile.)

Verità: è indiscutibilmente meglio rallegrare la giornata di qualcun altro e arricchire anche la tua. Questo è un altro motivo per cui determinare l'intento è così importante.

C'è un aneddoto che amo e potresti averlo già sentito - se è così, fantastico! Tutti dovrebbero tenerlo a mente:

Un uomo e sua figlia sono su un autobus e la bambina sta gridando a crepapelle e facendo un baccano. Tutti possono sentirlo, e una donna arrabbiata in fondo dice: "Hmph! Che bambino maleducato. Deve essere un padre terribile che non riesce a controllare i suoi piccoli. "

La signora così arrabbiata si precipita in avanti e si scontra. Lei non chiede. Non mostra la minima curiosità. Lei abbaia: “Di 'a tuo figlio di stare zitto! Lei disturba tutti! "

Certo che lo è.

Ma quello che la signora arrabbiata non sa è che la madre della ragazza, la moglie dell'uomo, ha avuto solo un grave incidente automobilistico e, dopo una lunga degenza, stanno tornando a casa dall'ospedale. (Non sono in macchina perché il veicolo di famiglia è stato rovinato al di là del riconoscimento.)

Le possibilità che ti imbatti in una situazione esattamente del genere sarebbero rare, spero, ma illustra in modo conciso perché determinare l'intento, la motivazione e il contesto sono così importanti. L'intento può essere considerato come una pre-azione e, anche se sono sicura che al momento la bambina non avesse molto controllo sulle sue emozioni, le sue lacrime sono innegabilmente giunte perché sua madre è appena morta.

Ma sì, lo so che non è facile.

Dovrai esercitarti, come ho fatto io. Diventa più facile con l'esperienza: farlo molto, ancora e ancora. Vivere la vita. Come ognuno di noi.

Ricorda che: pre-azione

L'intento include idee. L'esecuzione delle idee scaturisce da quel fondamento. Pensatori che intendono fare qualcosa e poi portarla a termine.

Il risultato finale può essere la "destinazione finale" del viaggio di un'idea, ma è impossibile senza la strada percorsa. Non sono troppo filosofico, sto semplicemente dimostrando il processo del comportamento umano.

Abbiamo tutti sentimenti in base ai quali non agiamo. Al contrario, abbiamo azioni a cui non abbiamo pensato molto (e ci sono varietà di comportamenti impulsivi sani e malsani). Ma da qualche parte nel mezzo, verso l'inizio, c'è il nostro intento, e l'intento rimane valido (e ammissibile in un tribunale, come chiarisce l'omicidio premeditato), anche se viene eseguita un'azione. E nel caso ve lo stiate chiedendo, poiché è una famosa battuta, le buone intenzioni aprono la "strada per l'inferno" solo se non siete all'altezza delle vostre azioni.

Non possiamo dimenticare facilmente il dolore. Mentre continuiamo a svelare il mistero del cervello umano, alcuni studi recenti hanno persino dimostrato che i sentimenti feriti sono peggiori del dolore. In conclusione, non lo sappiamo ancora. Ma so che un rapido controllo delle intenzioni di qualcuno, in anticipo, sarà il fulcro su cui ruoterà la tua futura comunicazione. Se qualcuno palesemente non risponde sinceramente o ti insulta in modo irragionevole, allora non può avere luogo alcuna discussione condivisa, almeno, non per ora. Forse si raffredderanno, cambieranno la loro intenzione di scontrarsi e si scuseranno. Forse no.

Ma a prescindere dalle circostanze esterne, resta il fatto: hai il controllo di te stesso e puoi prendere le distanze e impegnarti in conversazioni in cui hai stabilito che l'intento è vantaggioso per tutte le persone coinvolte.

"L'intento non è un pensiero, un oggetto o un desiderio. L'intento è ciò che può far avere successo a un uomo quando i suoi pensieri gli dicono che è sconfitto. Funziona nonostante l'indulgenza del guerriero. L'intento è ciò che lo rende invulnerabile. L'intento è ciò che manda uno sciamano attraverso un muro, attraverso lo spazio, all'infinito. " -Carlos Castaneda

Questo vale anche per le donne. Vorrei che la lingua inglese avesse pronomi migliori.