In che modo il lavoro di squadra sul posto di lavoro aumenta il morale e fornisce risultati

Ray Zinn è un inventore, imprenditore, investitore, angelo, autore di bestseller e CEO da più tempo di una società quotata in borsa nella Silicon Valley. Leggi il profilo completo

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Se vuoi una lezione sul morale della squadra e sulla sua criticità, guarda i soldati americani nella seconda guerra mondiale e in Vietnam. Erano tempi molto diversi, reti pubbliche di morale estremamente diverse e, come racconta la storia, risultati molto diversi.

Il morale è la fiducia, l'entusiasmo e la disciplina di una persona o di un gruppo. Molti fattori si combinano per creare o distruggere il morale della squadra.

Le organizzazioni militari lo sanno. Sanno che la mancanza di morale ostacola tutto, il che per la guerra può significare la perdita di una nazione. Questa realtà fa sì che l'esercito aumenti il ​​morale di ogni soldato e di ogni squadra in ogni occasione.

Ma non si ferma ai soldati. Le organizzazioni militari mantengono e migliorano anche il morale dei comandanti, delle mogli, dei mariti e dei figli dei soldati e della nazione in generale. Se non lo facessero, un soldato o la sua squadra che schivano proiettili in un inferno di una zona di guerra potrebbero perdere "la fiducia, l'entusiasmo e la disciplina" necessari per sopravvivere.

Poiché il lavoro di squadra sul posto di lavoro è fondamentale per un business di successo, anche il morale dei tuoi team è fondamentale.

E come avrai intuito dal mio esempio di soldato, coinvolge più che i singoli lavoratori in una squadra. Coinvolge l'individuo, il team, il dipartimento, gli altri reparti, la divisione, l'intera azienda, la comunità esterna all'azienda e persino i coniugi e i figli dei dipendenti.

È necessario che quante più persone che lavorano e sostengono i lavoratori siano entusiaste della missione e dei risultati.

In qualità di leader, non puoi lasciarlo al caso. È una delle cose difficili che devi prima fare. È un compito quotidiano per un CEO, una priorità perché quando il morale della squadra vacilla, anche il team vacilla. E quando la squadra vacilla, anche l'azienda.

Ecco 9 suggerimenti utili per mantenere e far crescere il morale della tua azienda:

1. Riproduci

Molte persone vivono giustamente secondo il credo che "la famiglia che gioca insieme sta insieme", perché è vero. Lo stesso vale per qualsiasi gruppo di persone che, come le famiglie, trascorrono molto tempo insieme.

Non puoi sapere e quindi non puoi apprezzare e fidarti completamente di una persona se conosci solo un aspetto di essa. Quando "lavori" solo con le persone, quelle persone diventano un oggetto di lavoro, non la felicità.

Porta i tuoi team fuori dall'ambiente di lavoro per le interazioni sociali. Può essere una busta di birra del venerdì, un picnic aziendale o anche un evento sociale formale. Metti semplicemente le stesse persone, e preferibilmente persone provenienti da reparti diversi ma che collaborano, in un posto dove non si fa "lavoro".

2. Uccidi i silos

Tutte le organizzazioni tendono a creare silos, il più delle volte attorno ai team, che si tratti di un piccolo gruppo di lavoro o di una divisione globale. Questo è abbastanza naturale, ma tali silos organizzativi ostacolano il lavoro di squadra e il team building.

I silos sono letteralmente barriere all'efficacia organizzativa e quindi barriere al morale. È meglio evitare che i silos si verifichino piuttosto che demolirli, anche se quest'ultimo deve verificarsi una volta che si verificano i silos.

Quando le persone vengono riunite da organizzazioni diverse e discutono delle loro esigenze nel quadro della missione aziendale, la necessità di aiutare e cooperare aiuta a dissolvere i silos.

Una missione comune è sempre la chiave per le persone che lavorano insieme, comprese intere divisioni che cooperano e si supportano a vicenda.

3. Incontra

Incontri regolari tra le unità organizzative favoriscono il lavoro di squadra.

"Regolare" è il concetto chiave. Le riunioni una tantum per forzare l'allineamento hanno una breve durata di efficacia.

Ma gli incontri regolari, in cui vengono messi sul tavolo i problemi della settimana / mese / trimestre / anno, aiutano le persone a vedere cosa ostacola il successo. Il tuo team acquisti deve incontrarsi regolarmente con il tuo team di produzione. I tuoi team di ingegneri devono incontrarsi con i tuoi team di marketing.

Ovunque il lavoro di un team influisca su altri team è un'opportunità continua per riunioni regolari.

4. Riconoscimento

Alle persone e ai team piacciono gli elogi e gli piace essere riconosciuti per il loro impegno. Sembra semplice, ma una lode autentica è più edificante di un bonus check.

Premiare un'organizzazione che dimostra un buon lavoro di squadra incoraggia lo stesso in altre parti dell'azienda. In alcune aziende, la cooperazione interfunzionale può diventare una serie competitiva.

L'obiettivo è l'armonia interfunzionale: tutte le parti dell'azienda lavorano in modo cooperativo, sollevando così il morale di tutti nel processo.

5. Attività

Le attività aziendali regolari favoriscono e sviluppano il lavoro di squadra. Perché? Perché gli esseri umani hanno bisogno di conoscere le persone per potersi fidare di loro per far parte di qualsiasi squadra.

Se prendessi diversi dipendenti e li mettessi in una squadra per il tiro alla fune al picnic aziendale, capirebbero che possono contare sugli altri per (gioco di parole) tirare il loro peso.

Mettere insieme i dipendenti che dovrebbero sapere, ma che non si conoscono a vicenda su base personale, aumenta la loro disponibilità a impegnarsi a vicenda nel loro lavoro e tale disponibilità migliora il morale.

6. Riconoscimento tra pari

In Micrel, la società di semiconduttori che ho fondato e guidato per 37 anni, abbiamo facilitato il riconoscimento dei dipendenti da tutti i silos. In altre parole, i dipendenti hanno ricevuto riconoscimenti non dai loro compagni di squadra - lo hanno fatto anche loro - ma da altri reparti.

Avevamo un programma per nominare un "dipendente del trimestre", le nomine provenivano da un dipartimento diverso da quello in cui lavora il dipendente. Ma questo processo non deve essere limitato agli individui.

Intere squadre possono essere riconosciute allo stesso modo. Questo concetto potrebbe essere esteso a "Organizzazione del trimestre" con candidature di altri gruppi all'interno delle organizzazioni aziendali.

7. Riunioni miste

Perché limitare una riunione solo alle persone di un team? Organizza riunioni settimanali e invita i rappresentanti di ciascuna organizzazione a partecipare.

Immagina una riunione del team di ingegneri con uno o due rappresentanti del design, della produzione, del marketing, delle vendite, delle risorse umane e così via. Espandi ulteriormente questo aspetto conducendo "riunioni di coordinamento aziendale" in cui i rappresentanti di tutti i team si incontrano per affrontare i problemi a livello aziendale.

Questo ha funzionato molto bene in Micrel. Assicurati solo di cambiare gli invitati, in modo che tutti partecipino a uno di questi incontri a un certo punto. È questo ciclo che fa sentire ogni dipendente che sta contribuendo e che fa parte dell'azienda, non solo del suo gruppo di lavoro.

8. Aiuta prima

Incoraggia i dipendenti a rispondere al telefono, alle email, a qualsiasi comunicazione dicendo "come posso aiutarti?" Queste cinque semplici parole cambiano la natura di ogni interazione, facendo dell'assistenza l'obiettivo.

Sapere che è probabile che tu venga aiutato, solleva il tuo morale perché non sei mai preprogrammato per la sconfitta.

Quando rendi questa un'abitudine a livello aziendale, lo spirito di aiutare prevale per primo. E quando ogni dipendente sa che tutti in un'azienda sono immediatamente disponibili, forse anche ansiosi di aiutare, il morale si espande geometricamente.

9. Base del nome

Incoraggia tutti a imparare i nomi dei dipendenti. Può sembrare banale, ma la familiarità genera fiducia.

Questa piccola intimità è essenziale per abbattere le barriere e allo stesso tempo solleva il morale.

La linea di fondo

Il morale viene alzato o ostacolato, potenziato o barricato. È tanto importante riconoscere quelle cose che prevengono il morale quanto sollevare il morale.

Riconoscere ogni aspetto del morale - fiducia, entusiasmo, disciplina - le loro condizioni attuali e cosa rende ogni aspetto inferiore a quello che dovrebbe essere ti dice cosa deve essere fatto.

Ad esempio, il morale può svanire semplicemente a causa della disattenzione. Se i lavoratori non pensano di essere apprezzati per il loro impegno, il loro morale ne risente. Nella nostra analisi di questo particolare disturbo, è necessaria una spinta - anche semplici elogi -. Non c'erano ostacoli al morale, ma mancava l'incoraggiamento da parte della dirigenza.

Dall'altro lato della medaglia potrebbe esserci una situazione in cui manca il supporto per la missione e i compiti associati da altri gruppi. Questa mancanza di supporto cross-organizzativo deriva probabilmente da silos - isolamento auto-creato tra i gruppi - che può far soffrire molto il morale a causa della sensazione di "dobbiamo fare tutto da soli". Questa barriera deve essere rimossa per evitare che il morale affondi rapidamente.

Anche i fattori esterni possono essere una barriera psicologica al morale. Se i cambiamenti nel tuo mercato, nella concorrenza o nell'economia generano dubbi tra i dipendenti, devi rafforzare la loro convinzione nella sopravvivenza abbattendo le barriere percepite al successo.

La cosa più importante però è il lavoro di squadra. Il senso di lavorare insieme è molto importante per il morale.

Quando un dipendente si sforza di completare la missione dell'organizzazione, ma sente che tutti gli altri non fanno parte della stessa squadra - che stanno creando barriere e stanno fallendo nel loro spirito di corpo - il morale è impossibile.